Unterstützung

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Ihre Anfrage zur Unterstützung senden

1. Sie können Ihre Frage wie folgt senden:

2. Der Convident-Mitarbeiter prüft Ihre Frage und ordnet Sie der richtigen Person / Abteilung zu, normalerweise am selben Tag. Sie werden darüber informiert. Ihre Unterstützungsfrage wird behandelt.

3. Wenn wir Ihnen schnell helfen können, bekommen Sie innerhalb eines Tages eine Antwort. Wenn die Unterstützung nicht länger als 15 Minuten dauert, ist sie in unserem Service inbegriffen. Wenn sie länger dauert oder wenn Sie ein umfangreiches Problem haben, werden wir die benötigte Zeit in Rechnung stellen.

4. Manchmal erfordert eine Unterstützungsfrage mehr Forschung. Wir werden Sie über den Fortschritt informieren und alles rechtzeitig mitteilen.

5. Wir lösen Ihr Problem und Sie können wieder weiterarbeiten!

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